En un entorno logístico cada vez más centrado en el cliente y en optimizar el flujo de bienes para que lleguen del productor al consumidor final en el menor tiempo posible y de la forma más eficiente, la logística inversa está cobrando cada vez más importancia, entre otras causas por el continuo crecimiento del e-commerce o por el endurecimiento de algunas leyes en industrias como la farmacéutica o la automotriz, que han propiciado la devolución de componentes.
La llegada del modelo e-commerce ha alterado dramáticamente el mercado, por lo que a día de hoy obtener unos datos correctos pueden significarlo todo. El mayor énfasis en la velocidad y una enorme diversidad de productos pueden poner en riesgo la capacidad de un centro de distribución, por lo que es necesario dar pasos innovadores y ambiciosos y seleccionar correctamente los KPIs.
El uso de la Tecnología es uno de los "diez drivers del éxito empresarial" que rigen la gestión de las organizaciones modernas.